Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ua893

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và ua893 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ua893 Quy định sử dụng dịch vụ ua893
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định xử lý, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại qua giao diện chat trong ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho các trường hợp khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trong mục Trung Tâm Hỗ Trợ trên trang.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

ua893 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong việc xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không được ủy quyền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định.

Thông báo thay đổi

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn luôn biết trước khi quy định thay đổi.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước đó.

Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu có sai lệch, bước xác minh bổ sung sẽ được yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa theo điều khoản sử dụng và số dư sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt.

Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email khiếu nại với đầy đủ thông tin giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình khiếu nại của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.